Tu cum castigi bani din meseria de make-up artist? 

Salut! Oxana Novacovici sunt.

Spre marea mea surprindere, majoritatea dintre artistii care sunt la inceput de drum investesc multi bani in cursuri, produse, timp si dedicare, ca apoi sa aiba supriza ca nu castiga atat de multi bani cat se asteptau si isi pierd entuziasmul.

Mai mult, persoanele apropiate care ii sustineau la inceput, acum sunt destul de sceptici legat de succesul lor in acest domeniu si au tendinta de a scoate in evidenta doar partile mai putin bune in legatura cu investitiile lor. “Cat mai vrei sa inveti? Nu ti-a ajuns cursul de baza? Apuca-te si tu de ceva mai serios, nu sa tot cheltui bani pe prostiile astea. “ Este foarte greu sa mergi mai departe si sa continui sa fii motivata atunci cand familia sau persoanele dragi nu te inteleg si sustin.

Iar eu consider ca problema este urmatoarea:

Cat de mult crezi tu in succesul tau? Tu stii ce vrei sa devii si unde sa ajungi in cariera ta de make-up artist? Cum poti sa combati obiectiile persoanelor din jurul tau atunci cand singura nu ai un plan bine pus la punct cum si ce vei face ca sa aduci si sa primeseti valoarea in viata ta? Valoarea manifestata prin mai mult forme: recunostinta, bani, experiente frumoase cu clientii, conexiuni cu oameni noi si placuti.

SOLUTIA?

O solutie pentru a avea profit atunci cand esti la inceput de drum este planificarea si gestionarea foarte atenta a bugetului, apoi dezvoltarea abilitatilor de comunicare si vanzare, iar despre acestea vreau sa iti scriu in continuare. Avand antreprenoriatul si marketingul in sange si fiind foarte pasionata de acest subiect, in timpul cursurilor de perfectionare pe care le sustin imi place sa discut cu cursantele mele nu doar despre noi tehnici de machiaj, ci si despre experienta lor post curs de baza, ca noi artisti – antreprenori lansati pe piata.

Cele mai dese intrebari pe care le adresez sunt urmatoarele:

• Cum iti gasesti clientii, cum crezi ca iti vei rascumpara investitiile facute in produse si in curs?
• Cum decurge comunicarea cu clientii, cati dintre ei devin clienti fideli si ce ai facut tu pentru asta?
• Ce produse noi iti achizitioneazi si care vor fi costurile serviciilor tale raportate la noile cunostiinte si investitii facute?
• Cum te vezi peste 2 ani in aceasta meserie?
• Ce cursuri de perfectionare vrei sa mai faci, ce abilitati noi vrei sa dezvolti?

Nu este rusinos sa primesti bani pentru munca ta!

Nu e nimic rusinos in a primi bani pentru un serviciu facut calitativ si cu daruire si nu e nimic rusinos in a iti gestiona si calcula timpul investit in machiaje, in educatie si ce valoare vei primi inapoi pentru asta. Exista cumva o anumita repulsie sau frica fata de acest aspect, multe dintre cursantele cu care am discutat motivand ca sunt persoane creative, artistice, nu prea se pricep la partea business a machiajului. „Fac asta din placere, nu pentru bani.”

Mai in gluma, mai in serios le-am spus ca daca e asa, vin la ele sa ma machieze gratis zilnic, ca sa aiba pe cine exersa si sa isi satisfaca nevoia de a fi creative. Asta le-a cam pus pe ganduri si daca si tu te regasesti in aceste randuri, sper ca si pe tine.

Ca in orice domeniu, atunci cand esti pasionat de ceva cu adevarat, oamenii simt aceasta daruire si vin atrasi spre tine, sunt curiosi de experienta pe care o oferi tu ca si artist, de interactiunea cu pasiunea ta si rezultatul muncii tale. De tine insa depinde cum vrei sa trateze oamenii pe viitor acest dar pe care il oferi si daca poti sau nu sa primesti inapoi valorizarea oferita de ei sub forma de bani, recunostinta si recomandari catre alte persoane.

Ce faci la inceput cand nu ai multi clienti?

Marea majoritate dintre proaspetii absolventii unei scoli de machiaj se dezvolta din punct de vedere tehnic, exersand mult pe modele si clientii pe care ii au. O parte din absolventi renunta pe parcurs sau lasa lucrurile la voia intamplarii, dezamagindu-se apoi ca o parte din clienti nu mai revin, desi ei sunt din ce in ce mai buni din punct de vedere tehnic. Dar cati dintre ei se promoveaza corect, cati dintre ei constientizeaza ca pe langa partea tehnica e nevoie de multe alte abilitati pe care trebuie sa si le dezvolte:

• de time managment,
• de comunicare cu clientul,
• abilitati de vanzare si abilitatea de a-ti promova munca.

Toate acestea sunt utile pentru ca cei din jur sa beneficieze de servicii de la un om care isi face treaba cu mare dedicare. Domeniul machiajului este unul destul de sezonier, asa ca tu esti responsabil sa faci tot posibilul ca dezamagirea si senzatia de involutie sa nu iti bata la usa.

Cum faci asta?

Orice business are de obicei o evolutie sinusoidala, cu urcusuri si coborisuri, cu platouri de stagnare si ascensiuni spectaculoare. Secretul ca pasiunea ta sa ramana constanta este ca atunci cand esti sus, pe punctul de evolutie, tot timpul sa cauti sa ajungi  la un nivel nou,  sa evoluezi in sus, fara sa mergi prin ciclul de cadere. Mai jos iti voi prezenta un posibil scenariu de dezvoltare a carierei tale in industria beauty cu avantajele si dezavantajele pe care le-am simtit si eu pe propria mea piele in decursul celor 7 ani de activitate in domeniu.

Prima etapa!

Felicitari! Ai finalizat cursul de baza! Ce faci mai departe?

Cand termini un curs de baza trebuie sa devii constient ca va trebui sa lucrezi destul de mult ca sa iti faci o baza de clienti: machiajul spre deosebire de alte servicii, cum ar fi vopsitul parului sau tunsul, nu este unul atat de practic pentru client: el plateste intre 80-300 ron pentru ceva care poate fi purtat maxim 24 h si dupa care este demachiat/sters. La coafor beneficiaza macar de acel serviciu o perioada de minim 2-3 saptamani.

Machiezi mult pe gratis, la preturi mici, te implici in multe proiecte gratuite, te deplasezi mult la domiciliu. Inca nu ai un loc al tau amenajat si atunci improvizezi la lumina geamului. Faci sala de fiecare data carand dupa tine geanta cu machiaje.

Cand mergi la domiciliu deseori te afli in “pestera” altcuiva si esti foarte usor deranjat de oamenii din mediul respectiv, care nu sunt pe acelasi film cu voi: matusele vin si intreaba mireasa cum sa puna sarmalele in farfurie: ca fata spre nord sau spre sud, unul spune ca e prea palida, altul ca i-ar sta bine cu un ruj rosu ca sa iasa in evidenta ca are ochii prea negri si ii trebuie un pic de culoare. Plus ca scaunul pe care lucrezi e unul de birou, ca mireasa nu avea unul de bar acasa si la final de zi picioarele par de plumb iar coloana s-ar duce in concediu, dar nu poate, ca mai are de carat si pe tine acasa.

O adevarata aventura, nu?

Dupa care decizi ca mai bine stai acasa si pare ca totusi e mai bine sa vina clientii la tine. Din banii adunati iti amenajezi un colt a camerei pentru un post de machiaj, gasesti si ajutoare care sa contribuie cu manopera si cu crearea sistemului electric si esti gata sa primesti clientii acasa. Cu siguranta devii mai organizata, produsele stau la locurile lor pe rafturile special destinate, daca ai o scurta pauza fugi repede la bucatarie si iti tragi sufletul. E mai comod, mai putina bataie de cap si parca lucrurile merg spre bine.

E etapa in care machiezi acasa, daca vine clienta bine – daca nu, asta este. Nu pierzi atat de mult pentru ca in orice moment gasesti ce sa faci in jurul casei. Cand lucrezi la domiciliu, trebuie sa fii atent pe cine aduci in casa, cat de mult lasi sa se amestece viata personala cu cea profesionala. Clientelor le place mediul mai familiar, se obisnuiesc cu tine si stau la povesti mai mult. Vin mai des si cumva esti mai linistit ca ti-ai facut o baza de clienti. Cand ai linistea asta, decizi sa mergi la un curs de perfectionare ca sa faci ceva diferit data viitoare cand vin la tine. Asta inseamna bani investiti si cheltuieli mai mari, asta inseamna ca va trebui sa maresti preturile si aici poti intampina o problema.

Clientii iti devin prieteni si se asteapta ca lor le vei micsora preturile, nu le vei mari. Tu investesti in produse, mergi la cursuri in baza putinilor bani facuti si esti la etapa in care ai o frustrare destul de mare ca nu poti mari pretul din cauza fricii ca vei pierde clientii existenti.

De asemenea in aceasta etapa cand esti la inceput, din entuziasm postezi des si initial nu te prea baga lumea in seama sau primesti doar incurajari de la prieteni si apropiati.

Cu cat postezi mai des si incepi sa iesi in evidenta cu frecventa activitatii cu atat incep sa apara si comentari negative legate de munca ta de la concurenta sau rauvoitori. Daca consideri ca o critica este constructive – invata ce ai de invatat si mergi mai departe. Daca e doar otrava si varsat de venin – sterge comentariile respective si continuati treaba, pentru ca oamenii noi vor afla de tine doar daca le spui despre tine si e de asteptat ca pe altii sa ii deranjeze ca vii tare din urma.

A doua etapa este inchirierea unui spatiu/ angajarea la un salon.

In momentul in care iti doresti sa faci o schimbare si sa duci machiajul la un nivel mai profesional, deobicei incerci sa iti inchiriezi/ sa te angajezi la un salon unde clientii beneficiaza de o altfel de experienta decat la domiciliu.

Beneficiaza de avantajele lucrului in echipa, de confortul deservirii si aprecierii ca si client, de un mediu prietenos, dar in care simt ca e vorba de o organizare mai profesionista si pe fundal nu misuna catei, pisici, copii si sotul care se uita la fotbal. Pe tine personal faptul ca te muti la un salon/ inchiriezi un studio te stimuleaza sa privesti machiajul nu doar ca o pasiune, ci ca o activitate serioasa – job. Te responsabilizeaza si esti mai atent la cheltuieli si venituri, iti faci calculele mult mai bine si brusc prinzi un interes mult mai mare nu doar in a te promova, ci a si masura eficienta promovarii pe care o faci.

Planifici altfel plecarile in concediu si incerci sa atragi cati mai multi clienti noi si sa ii fidelizezi pe cei existenti.

Un avantaj al colaborarii cu un salon este faptul ca ei se ocupa de preluarea apelurilor telefonice si de planificarea programarilor si in mare parte de promovarea ta ca membru al echipei. Faceti impreuna proiecte foto/video, va trimiteti clienti si puteti oferiti feedback constant colegei discutand cu clienta care a fost anterior la ea la programare.

Etapa a treia – deschiderea unui salon.

Cand deja ai o baza de clienti dezvoltata, cand nu mai ai loc la serviciile tale liber luni de zile inainte, te gandesti ca ar fi bine sa deschizi un salon – cu alti membrii ai echipei, alte servicii. Salonul poate si trebuie sa fie deschis doar in momentul in care aveti o baza de clienti constanta! Alfel, va fi o sursa de stres. 

Orice client cand vine intr-un salon nou, daca vede ca e pustiu sunt sanse destul de mari sa nu mai revina deoarece considera ca nu e ok salonul si nici serviciile prestate. Daca deschizi un salon, trebuie sa creezi o stare de agitatie productiva, sa fie multa lume acolo si trafic intens de persoane.

La capitolul produse + servicii: nu poti sa lucrezi cu aceleasi produse super accesibile pe care le au toti. Clientul nu vede diferenta de ce ar trebui sa plateasca mai mult la salonul tau daca ai acelasi produs ca si salonul vecin. Trebuie cu siguranta sa existe produsele clasice in trusa fiecaruia, dar pe termen lung, produsele noi, trendurile ajuta la diferentierea ta ca si artist.

In momentul in care iti deschizi un salon poti sa uiti de viata personala si trebuie sa iti asumi si tu si cei din familia ta ca prezenta ta va fi minima, la inceput cel putin, in viata de familie.

Daca cumva pana la deschiderea salonului te confruntai cu frica ca nimeni nu are nevoie de tine – stai linistit(a) si la 7 dimineata se va gasi cineva sa aiba nevoie de tine si inca urgent!

Ori ca nu mai merge caldura sau clima, ori ca s-a terminat vopseaua si cineva trebuie sa cumpere urgent ceva din consumabile – surprize de genul se pot intampla, mai ales daca tu esti omul orchestra care le rezolva pe toate. Sa nu uitam ca un salon inseamna echipa, inseamna sa inveti sa lucrezi, coordonezi alti oameni si sa muncesti la crearea si pastrarea unor relatii bune cu ei.

Exista cu siguranta si dezavantaje in asta.

In momentul in care deschizi un salon si totul e bine, intri intr-o zona de confort unde  totul pare ok, dar pe parcurs observi ca apar alte multe saloane noi, ca apar specialisti si trendsetteri ce capteaza atentia clientilor curiosi. Si doar atunci, cand deja o parte din clienti ti-au plecat in cautarea a ceva nou, incepi sa te agiti si sa te promovezi. Puteti observa acest lucru si dupa persoanele care sustin masterclassuri si cursuri prin tara – acum cativa ani erau alti artisti pe val, acum au aparut nume noi.

Cu siguranta exista si persoane care au ramas in domeniu, fiind cumva promovatorii cunostintelor clasice – care ofera informatii de baza, calitative sau care stiu cum sa se adapteze noilor tendinte. Ca sa ajungi in categoria respectiva de artisti, trebuie sa muncesti foarte mult si sa iti creezi o autoritate in domeniu.

Ceilalti make-up artisti care apar si dispar sunt cumva manifestari a modei: au fost in trend machiajele before and after – acesti make-up artisti au fost in trend, acum nu mai sunt. Machiajele cu conturing puternic – acum nu mai e valabil. Posibil sa reusesti sa tii pas cu moda si atunci esti pe val, posibil sa te ofilesti incetul cu incetul si la un moment dat realizezi ca esti intr-o perioada de stagnare si ca trebuie sa faci ceva ca sa te ridici din nou.

Uneori, unele evenimente negative si de impas sunt binevenite pentru ca reprezinta de fapt o stimulare puternica a ta sa treci la urmatorul nivel.

Cum zice Pera, sotul meu psiholog, tot ce se intampla este spre binele tau.

E importat sa te focusezi pe ceva nou, dar care dupa toate analizeze logice pare cu multa perspectiva sau stii ca merge foarte bine in alta tara. In unele cazuri e indicat sa aduci un serviciu care atrage prin pretul sau si care poate nu aduce venit mare in sine, dar ajuta la promovarea si vanzarea celorlalte servicii adiacente.

S-ar putea ca atunci cand ai un specialist foarte bun pe care ai reusit sa il convingi sa vina in salonul tau cu oferta foarte promitatoare pentru el tu ca proprietar de afacere sa castigi mai putin ca el dupa ce scazi toate cheltuielile si investitiile facute. Este o situatie des intalnita, dar care iti recomand pe parcurs sa nu o mai repeti, pentru ca vei ajunge sa fii frustrata de cantitata de efort depusa si castigul pe care il primesti.

E important ca in afacerea pe care o faci totul sa fie planificat, calculat si masurat. Sa ai obiective realiste impartite pe mini obiective saptamanale, zilnice.

Fiecare dintre noi are nevoie de o echipa care sa il complementeze pe aspectele care nu sunt punctele tale forte.

Si ghici ce? Ai nevoie sa iti dezvolti cu totul alte abilitati decat cele pe care le aveai atunci cand erai singura, fara echipa si de asemenea, sa ai grija ca cei din echipa ta sa dezvolte la randul lor abilitatile care te-au ajutat pe tine sa iti cresti atat de mult numarul de clienti.

Sunt multi makeup artisti, hairstilisti care lucreaza tehnic foarte bine, dar au lacune la crearea de relatii cu clientii lor sau la capitolul oferirii unei experiente in urma careia clientul nici nu se gandeste la suma pe care a platit-o sau chiar spune ca e putin la nivelul de calitate si multumire pe care i-a oferit-o comunicarea si serviciul in sine.

Educa-i pe aceasta parte, tu in paralel lucrand la dezvoltarea abilitatilor de lidership, managment si crearea si pastrarea unei echipe.

Mai jos iti voi oferi cateva ponturi despre cum sa iti cresti veniturile la orice etapa a carierei tale.

3 solutii ca sa ai un venit mai mare

• Marirea pretului serviciului – daca simti un disconfort personal in a-l anunta, lasa-o pe colega ta de la receptie sa vorbeasca. Cu siguranta cu instruirea potrivita va sti sa prezinte doar avantaje pentru client, de a veni in continuare la tine, cea care te-ai specializat, ai investit in alte noi produse si esti si destul de plin deja.
• Clienti noi - cu cat mai multi clienti noi ai, cu atat mai multe persoane vor afla despre tine si veniturile cresc.
• La toti clientii poti vinde si servicii adiacente, produsele pe care le folosesti si tu. Deseori vanzarile din produsele recomandate iti rotujeste substantial veniturile.
• Inscriere repetate. Este cea mai importanta si constanta sursa de venit. Un client care vine de 2 ori, inca nu este un client constant, ci doar dupa a cincea sau a sasea programare poti sa consideri ca e clientul tau. De aici obiectivul e sa il transformi in client loial – la care poti sa ii testezi nuante noi, pigmenti noi, care vine la tine si zice dupa asta ca „hai sa imi pui rujul cel de data trecuta ca imi placea mai mult cum rezista pe buze, asfa nu a fost asa fain.”

Trebuie sa tindem ca orice client se ridica de pe scaun sa devina un client recomandabil – cel care indiferent daca e la prima sedinta sau a zecea, povesteste despre tine la toti prietenii, pentru ca e foarte multumit de serviciul oferit.

Fiecare MUA trebuie sa discute cu clienta care a venit la ea la machiaj daca doreste sa isi faca programare pentru data viitoare, tinand cont de faptul ca poate sa nu mai prinda loc sau sa nu prinda loc la ora dorita.

Este extrem de important sa programezi clientul actual pentru data viitoare la un serviciu adiacent poate (stilizare sprancene) si sa pastrezi o anumita distanta si respect, ca sa nu considere ca e prietena ta la catarama si poate sa exploateze acest aspect.

Atentie! In cazul clientului loial si cel constant exista pericolul sa se transforme in prieten si atunci pot aparea probleme de genul – nu poti mari pretul, iti cere sa vii la domiciliu la ora care ii convine lui, schimba ora sau anuleaza programarea (acest lucru se poate intampla la etapa initiala, cea cu deplasarile).

Exista o anumita procedura de comunicare cu clientul care te ajuta sa mentii o relatie armonioasa cu el, sa poti oferi si primi cat mai multa valoare din interactiunea cu el.

As vrea sa imi spui intr-un comentariu la acest articol care este cel mai mare obstacol cu care te confrunti in acest moment si care te opreste ca sa castigi banii pe care ii doresti din meseria ta de expert beauty.

Astept cu nerabdare comentarii legate de cele ce am scris in acest articol.

Cu ce anume ai rezonat cel mai mult?

Ce subiect te-ar interesa sa dezvolt intr-un nou articol?